PERGUNTAS FREQUENTES
Onde está a minha encomenda?
Assim que a encomenda sair da nossa loja enviaremos um mail com o código do registo da encomenda nos CTT.
Esse código será para colocar no site dos CTT por forma a seguir a sua encomenda.
O link do site dos CTT para seguir a sua encomenda é:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx
Como troco ou devolvo um artigo comprado online?
Tem até 15 dias após a recepção da sua encomenda para trocar ou fazer a sua devolução.
Pode fazer a troca ou devolução de duas formas:
- Presencialmente na nossa loja;
Loja Simaris
Centro Comercial Aveiro Center
Quinta do Simão Sul
3800-265 Aveiro
- Pode também fazer a sua devolução através de correio para a morada acima descrita. Neste caso recomendamos que envie a encomenda por correio registado ou com aviso de recepção.
Para mais informações, consulte a secção de trocas e devoluções.
Posso cancelar ou modificar o meu pedido?
Actualmente não é possível cancelar ou modificar o seu pedido, visto que preparamos a sua compra assim que nos confirma o seu pedido na página web.
Se mudar de ideia, pode contactar-nos pelos dos seguintes métodos:
- simaris@outlook.pt
- (+351) 916942101
Tenho um código promocional ou desconto. Como os posso usar numa compra online?
Quando chegar ao resumo do carrinho de compras, coloque os seus códigos disponíveis no local onde diz "Vales de Descontos"
Quais são os tipos de envio?
A simaris faz envios
- á cobrança para portugal continental e ilhas;
- correio registado para todos os países para onde a Simaris vende;
Como posso pagar as minhas compras?
Pode seleccionar de entre vários métodos de pagamento:
Paypal
Para comprar com paypal, seleccione este método de pagamento. A seguir , será redireccionado para a página da paypal para proceder ao pagamento.
Transferência Bancária
Para comprar com transferência bancária, seleccione este método de pagamento e serão fornecidos os dados do IBAN para onde pode fazer a transferência. No fim de fazer a transferência bancária envie-nos o comprovativo para o mail simaris@outlook.pt.
Á cobrança
Para comprar à cobrança seleccione este método de pagamento. A sua encomenda será enviada e esta será paga aos correios no momento da entrega.
Os artigos recebidos são incorretos ou têm algum defeito. O que faço?
Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente ao comprado, efectuaremos o reembolso dos ditos artigos e dos gastos de envio tão cedo como os recebamos nas nossas instalações e verifiquemos o estado da encomenda.
Consulte as diferentes opções de devolução na secção Trocas e Devoluções
Em que países posso comprar online?
Pode comprar online nos seguintes países:
Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Hungria, ilhas Aland, Ilhas do Faroé, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Holanda, Bósnia, Portugal, República Checa, Roménia, Rússia, são marino, Suécia, Turquia