TROCAS E DEVOLUÇÕES
Devolução gratuita na loja
Se depois da compra na SIMARIS.PT não ficar satisfeito com algum artigo, dispõe de 15 dias após a recepção da encomenda para trocar ou fazer a sua devolução.
1- LOCALIZE A LOJA NA SEGUINTE MORADA:
Loja Simaris
Centro Comercial Aveiro Center
Quinta do Simão Sul
3800-265 Aveiro
2- ENTREGUE O ARTIGO QUE DESEJA TROCAR OU DEVOLVER NA CAIXA
É importante que traga a nota de entrega com o número da encomenda e os artigos a devolver.
3 - REEMBOLSO
Tenha presente que se fizer a devolução na loja, o reembolso será efectuado no mesmo método de pagamento realizado na encomenda. Caso tenha sido pagamento à cobrança este será efectuado por transferência bancária.
Devolução por correio
Tem até 15 dias após a recepção da encomenda para fazer a sua devolução.
1- PREPARE A SUA ENCOMENDA COM A NOTA DE ENTREGA
Embale os seus artigos de forma segura e inclua a nota de entrega.
2 - MORADA DE ENVIO
Envie a devolução da encomenda para a seguinte morada:
Loja Simaris
Centro Comercial Aveiro Center
Quinta do Simão Sul
3800-265 Aveiro
3 - REALIZE O ENVIO
Para tal, vá aos correios e envie a sua encomenda por correio registado ou com aviso de recepção.
Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a SIMARIS não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra-reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
Far-se-á a sua troca ou reembolso num prazo de entre 3 e 12 dias úteis, após termos recebido a sua encomenda nas nossas instalações.
Trocas
A SIMARIS disponibiliza ao cliente de 15 dias para efectuar a troca de artigos.
Tenha presente que no caso de troca por correio, as despesas de transporte ficam a cargo do cliente.
Condições de devolução
Na realização de trocas e devoluções, tem de saber que:
Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu.
Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a troca ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Simaris não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra-reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
Direito de desistência
Os clientes da União Europeia dispõem de 14 dias após a data de recepção do seu pedido, para anular a sua compra realizada na SIMARIS.PT.
Se desejar exercer o seu direito de desistência, é necessário que nos informe através de carta que deverá enviar por e-mail ou correio para a seguinte morada:
Loja Simaris
Centro Comercial Aveiro Center
Quinta do Simão Sul
3800-265 Aveiro
Tel.: (+351) 916942101
E-mail: simaris@outlook.pt
Após ter informado sobre a sua intenção de exercer o direito de desistência do pedido, terá outros 14 dias extra para o devolver.
Poderá realizar a sua devolução na nossa loja SIMARIS ou por correio.
Reembolsos
O prazo para o reembolso pode oscilar entre os 3 e 12 dias úteis, após termos recebido a sua devolução nas nossas instalações. Logo que tivermos verificado o estado dos artigos devolvidos, enviar-lhe-emos um email para o informar. Lembre-se de que o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Realizou o pagamento à cobrança? Neste caso, precisaremos do seu código IBAN para realizar o reembolso. Logo que recebermos estes dados, efectuaremos a devolução. Lembre-se de que o código IBAN terá de pertencer a uma entidade bancária do país para o qual se envia o pedido.
Se recebeu um artigo com defeito ou que não se corresponde com a compra e decidir devolvê-lo por correio, lembre-se de incluir na encomenda o comprovativo das despesas de envio às nossas instalações. Logo que tivermos verificado o estado dos artigos, far-lhe-emos o reembolso do custo dos artigos devolvidos e das despesas de envio e devolução correspondentes.
Tenha presente que o reembolso do transporte será realizado depois do reembolso dos artigos.